ในการแข่งขันทางธุรกิจ ไม่ว่าใครก็ตามที่เป็น SME (ธุรกิจขนาดเล็กและกลาง) มักจะรู้สึกว่าการแข่งกับบริษัทใหญ่ ๆ เป็นเรื่องยาก ถึงแม้หลายคนจะกลัวว่าบริษัทเล็ก ๆ อย่าง SMEs จะไม่สามารถแข่งกับเจ้าใหญ่ได้ แต่ในความจริง SMEs เองก็มีข้อได้เปรียบที่เจ้าใหญ่ไม่มี เพียงแค่รู้จักใช้ประโยชน์จากมันให้เต็มที่ เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับสามข้อได้เปรียบที่ SMEs มีเหนือกว่าบริษัทขนาดใหญ่ พร้อมทั้งกลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
ข้อได้เปรียบข้อแรก: ความสัมพันธ์กับลูกค้า
ธุรกิจขนาดเล็กมักมีความใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าบริษัทใหญ่ เมื่อเป็น SME คุณจะสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรง เข้าใจความต้องการและปัญหาของพวกเขาในระดับที่เจ้าใหญ่ทำไม่ได้ นี่คือข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ในยุคที่ลูกค้าไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์เหมือนเดิม หากธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่า โอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนมาใช้บริการของคุณก็ยิ่งสูงขึ้น
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง คือการฟังเสียงของพวกเขา รับฟีดแบ็กตรง ๆ และสามารถตอบสนองความต้องการได้ทันที เจ้าใหญ่ที่ต้องผ่านหลายขั้นตอนกว่าจะเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า ย่อมไม่สามารถแข่งกับคุณในจุดนี้ได้
ข้อได้เปรียบข้อสอง: ความคล่องตัว
SMEs มีความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็ว การแข่งขันกับเจ้าใหญ่ตรงนี้คือจุดเด่นที่ควรนำมาใช้ให้เต็มที่ ในขณะที่เจ้าใหญ่ต้องผ่านขั้นตอนการตัดสินใจหลายชั้น SMEs สามารถเปิดโปรเจคใหม่ได้ไว ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดตามความต้องการของตลาดได้เร็ว ธุรกิจขนาดเล็กมักได้เปรียบตรงนี้ เพราะเจ้าใหญ่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในยุคดิจิทัล
อย่าพยายามทำธุรกิจให้ซับซ้อนเหมือนเจ้าใหญ่ หาก SMEs ใช้ความคล่องตัวให้เป็นประโยชน์ ก็สามารถสร้างความได้เปรียบที่ชัดเจนมากขึ้น
ข้อได้เปรียบข้อสาม: การเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
เจ้าใหญ่ต้องเน้นการขายสินค้าหรือบริการให้คนหมู่มาก ซึ่งมักจะทำให้พลาดโอกาสในการตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายที่เล็กลง SMEs สามารถเลือกเจาะตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น กลุ่มที่ต้องการสินค้าหรือบริการที่ไม่ใช่กระแสหลัก โดยใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ “Micro Marketing” หรือการตลาดจุลภาค ซึ่งเน้นการตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
ตัวอย่างง่าย ๆ ถ้าคุณเปิดคลินิกเสริมความงามที่เน้นชะลอวัย คุณอาจเลือกกลุ่มลูกค้าที่เจ้าใหญ่ไม่สนใจ เช่น กลุ่มผู้หญิงที่ต้องการปรับลุคเพื่อเริ่มต้นชีวิตใหม่หลังจากหย่า—ตลาดที่เจ้าใหญ่ไม่คุ้มจะเข้าไปแข่ง เพราะเล็กเกินไป แต่สำหรับ SMEs นี่อาจเป็นโอกาสที่ดี
กลยุทธ์ SMEs พิชิตตลาดที่เจ้าใหญ่ครอง
การรู้จุดแข็งของ SMEs จะช่วยให้สามารถหลบเลี่ยงการปะทะตรง ๆ กับเจ้าใหญ่ได้อย่างชาญฉลาด ถ้าคุณเห็นว่าเจ้าใหญ่ขยายสาขา คุณก็ไม่ควรทำเหมือนเขา แต่ควรมองหาตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายที่เขายังไม่ได้ครอบครอง การแย่งตลาดในจุดที่เจ้าใหญ่ไม่สนใจ จะช่วยให้คุณโตได้แบบแข็งแกร่ง และไม่ต้องไปปะทะโดยตรงกับรายใหญ่
อีกกลยุทธ์ที่ SMEs ควรทำคือ เรียนรู้จากเจ้าใหญ่ ว่าพวกเขาทำอะไรดีในตลาด แล้วใช้จุดนั้นมาเสริมให้สินค้าหรือบริการของคุณดียิ่งขึ้น แต่การสร้างความแตกต่างก็ยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญ หากธุรกิจของคุณกล้าทำสิ่งใหม่ ๆ แตกต่างจากตลาดทั่วไปได้ โอกาสในการเติบโตและเอาชนะเจ้าใหญ่ก็มีมากขึ้น
สรุป
SMEs ไม่จำเป็นต้องกลัวเจ้าใหญ่ เพราะความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ความคล่องตัวในการบริหารจัดการ และการเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม ล้วนเป็นข้อได้เปรียบที่ธุรกิจใหญ่ไม่มี การใช้จุดแข็งเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จะช่วยให้ SMEs สามารถแข่งขันกับเจ้าใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สรุปเนื้อหาจาก ช่อง I am Joe Jitnarin 
